RESI, CAMBI E RIMBORSI – ORDINI SUL SITO VETROFAST.COM

1.1 DIRITTO DI RECESSO –

Per tutti gli ordini via Internet per il ritiro da un negozio che contiene una bicicletta, le condizioni generali di vendita del negozio di ritiro (disponibili sul sito web del negozio o nel suo negozio) avranno la precedenza su quelle del sito web: https://vetrofast.com/.

A condizione che l’articolo venga restituito in perfette condizioni di rivendita e in conformità alle condizioni generali del negozio, nel suo stato originale e accompagnato dalla fattura, avete un periodo di 14 giorni dalla data di ritiro dell’articolo per restituirlo al venditore che ha effettuato la vendita nel negozio di ritiro.

Queste disposizioni non si applicano agli articoli che sono stati modificati su richiesta del cliente al momento della vendita.

1.2 POLITICA DI RESTITUZIONE –

Qualsiasi ordine contenente una bicicletta acquistata sul sito https://vetrofast.com/ può essere restituito solo al negozio presso il quale è stata ritirata la bicicletta.

Per poter ricevere una nota di credito, il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni di rivendita e deve essere conforme alle condizioni generali di vendita del negozio presso il quale è stato ritirato. Le condizioni generali di vendita sono disponibili su ogni pagina del negozio, in fondo al sito.

Se le condizioni di restituzione non sono soddisfatte, il negozio avrà il diritto di rifiutare la restituzione o di offrire una nota di credito per il valore stimato della bicicletta al momento della restituzione.

Inoltre, prima di qualsiasi accredito, e sempre che le condizioni di restituzione siano rispettate, il negozio vi chiederà di trasferire la proprietà del marchio realizzato per identificare la vostra bicicletta.

Questa operazione è obbligatoria per consentire al negozio di recuperare legalmente la proprietà della bicicletta restituita, in quanto tale operazione può essere effettuata solo dal proprietario della bicicletta.

1.3 RIMBORSO –

Se le condizioni generali di restituzione del sito ecovelos.com sono rispettate, il negozio di ritiro effettuerà una nota di credito entro un tempo massimo di 14 giorni.

Pagamento iniziale (carta di credito, bonifico bancario):

Se, dopo la restituzione della bicicletta acquistata su ecovelos.com, desiderate acquistare una bicicletta in un negozio più adatto alle vostre esigenze. Il negozio vi offrirà una nota di credito per l’importo dell’ordine iniziale sul sito, che potrà essere utilizzata per acquistare la nuova bicicletta.

Pagamento iniziale a rate:

Per i pagamenti in più rate tramite il nostro partner per un ordine di biciclette “click and collect” su tinadis.fr, la richiesta di rimborso sarà effettuata da “VETROFAST ” per conto del negozio di ritiro. I rimborsi vengono effettuati entro pochi giorni a seconda della banca. Le rate già pagate saranno rimborsate sulla carta bancaria utilizzata per l’acquisto, mentre le rate non ancora pagate saranno annullate.

Se siete interessati a un’altra bicicletta più adatta alle vostre esigenze e una volta che gli importi pagati sono stati restituiti da “VETROFAST”, sappiate anche che potete pagare in più rate, sia online che in negozio.

RESTITUZIONE DEGLI ACCESSORI.

1.1 DIRITTO DI RECESSO – ACCESSORI

Per tutti gli ordini relativi ai soli accessori (comprese le biciclette per bambini), avete un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituire un articolo che non vi soddisfa, a condizione che il prodotto sia :

• nuovo
• nella sua confezione originale
• Questo periodo può essere esteso a 60 giorni o a 100 giorni per i clienti premium.

Attenzione: i prodotti Doctibike (prodotti considerati materiali pericolosi) sono soggetti a una politica commerciale diversa. In caso di recesso perché il prodotto non è adatto, il periodo di recesso è di 14 giorni.

UN PROBLEMA CON L’ORDINE?

Nonostante l’attenzione prestata nella preparazione dell’ordine, può accadere che un prodotto non sia conforme alla descrizione o che si verifichi un problema di trasporto.

In questo caso, avete 72 ore di tempo dal ricevimento del pacco per contattare il nostro Servizio Clienti e segnalare il problema.

1.2 Per restituire un articolo a “VETROFAST”:

Restituzione alla sede centrale di “VETROFAST

• Restituite i vostri articoli tramite Colissimo direttamente alla nostra sede centrale.
• L’articolo o gli articoli devono essere accompagnati dalla richiesta di reso (accessibile dal vostro account personale alla voce Le mie richieste di reso).
• L’indirizzo di restituzione è: Via Provinciale Piana 29, Vezzano Ligure, La Spezia, Liguria, ITALIA.

Avete domande? Non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.

Per restituire un articolo a un negozio “VETROFAST ” (gratuitamente) :

• Recatevi direttamente presso il vostro negozio “TINADIS” con l’articolo da restituire e il vostro numero d’ordine internet.

Per restituire un prodotto Doctibike:

Se desiderate restituire un prodotto nuovo che non è compatibile con la vostra bicicletta, contattate il nostro servizio clienti. Poiché questi prodotti sono considerati merce pericolosa, sono soggetti a una procedura specifica (imballaggio e vettore specifico) con il nostro partner Doctibike.

CAMBIO E RIMBORSO:

Cambio

Un problema con una taglia, il prodotto non è più adatto a voi o un regalo che non vi soddisfa… insomma, volete fare un cambio o essere rimborsati?

Se volete un altro prodotto, sta a voi effettuare un altro ordine!

Rimborso

Al ricevimento dell’articolo non idoneo e a condizione che il prodotto sia conforme alle condizioni di restituzione, il nostro servizio clienti “VETROFAST” rimborserà l’importo al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine entro 7 giorni lavorativi..