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INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI
“VETROFAST” ti offre un sito di vendita online che offre un ampio catalogo di biciclette, running e outdoor tramite il Sito https://vetrofast.com/
Nell’ambito di questo servizio, “VETROFAST” è tenuta a raccogliere ed elaborare i dati personali che La riguardano.
Al fine di garantire la protezione della tua privacy e quindi dei tuoi dati personali, “VETROFAST” si impegna a garantire il miglior livello di protezione dei tuoi dati personali in conformità con le normative europee e francesi applicabili in questo campo.
Tutte le risposte alle vostre domande sull’utilizzo dei vostri dati personali da parte di “VETROFAST” sono qui :
- CHI RACCOGLIE E UTILIZZA I MIEI DATI?
In qualità di mandante, il soggetto che raccoglie e tratta i dati che La riguardano, qualificato quale titolare del trattamento, è la società “HG MARKET S. R. L”.
Infatti, durante la navigazione sul sito, è probabile che le aziende partner raccolgano dati tramite i cookie. Per saperne di più, ti invitiamo a consultare la sezione “Cookies”.
Allo stesso modo, quando effettui un ordine con un venditore di terze parti tramite il marketplace, il venditore di terze parti tratta i dati personali che ti riguardano, ai fini dell’elaborazione del tuo ordine, in qualità di contitolare dei dati con “VETROFAST”.
- QUALI DATI VENGONO RACCOLTI E TRATTATI?
I dati trattati da “VETROFAST” provengono da :
dalla tua registrazione: dati che compaiono sul modulo di iscrizione come il tuo cognome, nome, data di nascita, dati di contatto e i tuoi interessi, dall’utilizzo dei servizi “VETROFAST”: dati che ti consentono di identificarti e autenticarti (log di connessione, indirizzo IP), quelli relativi agli acquisti, ai luoghi e agli orari dell’ordine e dell’acquisto, al tuo percorso di navigazione sul sito, alle date e agli orari di consultazione del sito, dei siti e delle applicazioni mobili pubblicati da terze parti: informazioni relative alla navigazione o agli annunci pubblicitari indirizzati.
- PER QUALI FINALITÀ VENGONO TRATTATI I MIEI DATI PERSONALI?
“VETROFAST” raccoglie e tratta i dati che vi riguardano per le seguenti finalità :
| PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI? Finalità del trattamento | COSA GIUSTIFICA QUESTO USO? Base giuridica del trattamento* |
|---|---|
| Gestione account cliente: creazione account, gestione carrello, gestione consenso,… | Interesse legittimo |
| Evasione degli ordini: gestione delle operazioni di pagamento, consegne, tracciamento degli ordini… | Prestazione contrattuale |
| Elaborazione delle richieste di pagamento a rate | Consenso |
| Customer relationship management: reclami, assistenza post-vendita, resi e rimborsi dei prodotti,… | Prestazione contrattuale |
| Lotta alle frodi e gestione delle fatture non pagate | Interesse legittimo |
| Gestione della comunicazione: segmentazione, invio elettronico di messaggi promozionali personalizzati o non personalizzati | Consenso |
| Gestione delle offerte sul sito: consigli sui prodotti, aiuto nella scelta della taglia | Interesse legittimo |
| Programma fedeltà”VETROFAST” | Prestazione contrattuale |
| Gestione delle richieste relative all’esercizio dei Suoi diritti (diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione …) | Obbligo legale |
| Realizzazione del sondaggio di soddisfazione | Interesse legittimo |
| Raccolta e gestione di commenti e opinioni | Consenso |
| Organizzazione di concorsi | Consenso |
| Analisi e statistiche | Interesse legittimo |
| Gestione delle controversie e contenzioso: follow-up degli scambi, contattare il servizio clienti / servizio post-vendita | Interesse legittimo |
| Gestione del richiamo del prodotto | Obbligo legale |
| Operazioni tecniche sul sito: operazioni tecniche, organizzative o di cybersecurity relative al rilevamento di anomalie e alla sicurezza dei tuoi dati nonché dei nostri sistemi informativi da cui vengono trattati i tuoi dati | Interesse legittimo |
| Fornitura di un mercato che consenta ai venditori di terze parti di offrire le loro offerte in vendita | Interesse legittimo |
| Risposte a richieste ufficiali da parte di autorità pubbliche o giudiziarie autorizzate a tal fine | Obbligo legale |
| Rispetto delle normative applicabili alla nostra attività | Obbligo legale |
| Identificazione dei cicli | Obbligo legale |
| Gestione dei cookie | Legittimo interesse per i cookie necessari Consenso per altri cookie |
| Gestione dei social media | Interesse legittimo |
- L’eventuale trattamento dei dati effettuato da ” VETROFAST “si basa su una delle” basi giuridiche ” previste dal regolamento tra :
consenso: l’interessato ha acconsentito al trattamento dei propri dati
il contratto: il trattamento è necessario per l’esecuzione o la preparazione di un contratto con l’interessato
l’obbligo legale: il trattamento è imposto da testi legali
legittimo interesse: il trattamento è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi dell’ente che tratta i dati o di un terzo, nel rigoroso rispetto dei diritti e degli interessi delle persone i cui dati sono trattati.
CHI PUÒ ACCEDERE AI MIEI DATI?
Per il raggiungimento delle finalità sopra descritte, i Suoi dati potranno essere trasmessi :
A persone autorizzate, secondo la finalità, all’interno della società “DBS”: dipartimenti incaricati del marketing, studi e analisi, servizio clienti, personale incaricato del contenzioso, affari contabili e fiscali, sicurezza dei sistemi informatici e informativi.
A terzi che li tratteranno per i propri account :
Venditore di terze parti che offre le proprie offerte sul Marketplace “VETROFAST” ,
Istituti di finanziamento e crediti quando si richiede di beneficiare di un pagamento a rate,
Autorità amministrative e giudiziarie,
Operatore autorizzato e persone autorizzate per l’identificazione dei cicli.
Ai fornitori di servizi che agiscono per conto di ” VETROFAST “(subappaltatori) nell’ambito dei seguenti servizi :
Servizi informatici e tecnici
pagamento
recupero
preparazione, spedizione e tracciamento dei tuoi ordini
gestione delle relazioni con i clienti
gestione e personalizzazione dei contenuti dei siti
gestione del marketplace
raccolta di recensioni dei clienti valutazioni
invio di email di prospezione commerciale
realizzazione di analisi, studi e statistiche
Nessun dato viene trasferito o noleggiato a terzi per scopi commerciali.
- PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I MIEI DATI?
“VETROFAST” conserva i dati personali raccolti solo per il periodo necessario ai fini del trattamento e in conformità con la legislazione applicabile.
Principalmente, i tuoi dati vengono conservati per 3 anni dopo l’ultimo contatto da te.
I dati che La riguardano potranno essere conservati più a lungo, quando ha effettuato un ordine sul sito, in forza di specifici obblighi di legge o in relazione ai termini di prescrizione di legge applicabili. In particolare, i dati potranno essere conservati per :
6 anni per i documenti fiscali,
10 anni per i documenti contabili,
per tutta la durata delle controversie e fino all’esaurimento dei rimedi.
- COME SONO PROTETTI I MIEI DATI?
In “VETROFAST”, prendiamo tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza dei tuoi dati personali e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o che terze parti non autorizzate abbiano accesso ad essi.
Per fare ciò, teniamo conto della natura dei dati personali e dei rischi posti dal trattamento, per mettere in atto le misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per preservare la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati.
Tutti i nostri fornitori di servizi selezionati devono presentare garanzie in termini di qualità, sicurezza, affidabilità e risorse per garantire l’implementazione di misure tecniche e organizzative anche in termini di sicurezza del trattamento. I subappaltatori e i fornitori di servizi si impegnano a rispettare livelli di riservatezza almeno identici ai nostri.
- QUALI SONO I MIEI DIRITTI SUI MIEI DATI?
In conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, hai i seguenti diritti sui tuoi dati :
Diritto all’informazione
Diritto di accesso
Diritto di rettifica
Diritto di opposizione
Diritto alla cancellazione (a meno che non siano necessari per l’esecuzione del nostro contratto o siano necessari per adempiere ai nostri obblighi legali)
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità
Diritto di definire direttive relative al destino dei tuoi dati dopo la tua morte
Per esercitare i tuoi diritti, devi solo scrivere a “VETROFAST”, Servizio Clienti – Via Provinciale Piana, 29 , 19020, Vezzano Ligure , La Spezia, Liguria, ITALIA; specificando il tuo cognome, nome, indirizzo e-mail.
In applicazione delle normative vigenti, potremmo doverti chiedere ulteriori informazioni / documenti giustificativi al fine di garantire la tua identità.
“VETROFAST” ti invierà una risposta entro un periodo massimo di 2 settimane dall’esercizio del diritto. In alcuni casi, legati alla complessità della richiesta, tale termine può essere prorogato.
Se hai un account o se hai lasciato commenti sul sito, puoi richiedere di ricevere un file contenente tutti i dati personali che abbiamo su di te, compresi quelli che ci hai fornito. Puoi anche richiedere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano. Questo non tiene conto dei dati memorizzati per motivi amministrativi, legali o di sicurezza.
Vi informiamo inoltre che esiste un elenco di opposizione a sollecitare telefono “Bloctel”, gestito da Opposetel, su cui è possibile registrarsi gratuitamente qui.
- CHI CONTATTARE IN CASO DI DIFFICOLTÀ?
In caso di difficoltà, è possibile contattare :
Servizio clienti:
Servizio clienti e-mail: contatto@vetrofast.com
Il Delegato per la protezione dei dati personali: “VETROFAST” –Delegato per la protezione dei dati personali (DPO) – Via Provinciale Piana, 29, 19020 , Vezzano Ligure, La Spezia , Liguria, ITALIA.